随着网络的高速发展，网络营销越来越受到众多商家的青睐和重视。正是在这样的大环境下，我们开设了以“网店”为中心的网络营销方式。自2005年12月以来，我们已拥有近 百家建材网店。但是，我们发现一个很重要的问题，那就是许多商家对于如何开好网店存在 许许多多的困惑。所以，在这里，我们特别写下这篇短文。短文内容是作为我个人的观点及 多年来的一些心得体会，供行业人士参考，更希望得抛砖引玉，引起更多人关注，共同探讨 这个问题。

———温嘉龙

用心经营你的网店

　　做生意如同做人一样，都应该用心地去做好它。网店也是如此，用心地经营，认认真真， 一丝不苟。做得好的地方，我们分析总结后加强，做得不好的地方，同样我们分析总结后改 进。俗话说“一份耕耘，一份收获”，只要你用心地去做了，就一定会有收获。

　　用心经营网店，第一件事情就是要重视。 重视网店，首先应该清晰的认识到：网店跟门店一样，网店是在网上开的店，门店是传统意义上的店，两者的主要区别在于表现形式上的 不一样。门店所拥有的功能，在网店同样能够实现。比如产品展厅，门店看到的是具体的实 物，导购员绘声绘色的解说，网店看到的是产品的图片，以及产品详细的介绍，价格等信息。 作为消费者所获得的信息是差不多的，只不过感觉器官上的不同。其次，网店应该有专人负 责。不一定要专职，但一定要指定人负责，并且这个人最好具有一定的营销知识及网络认识， 这样才能在具体的工作中更好地沟通、学习及体会网络营销，从而真正实现网店的价值。最后，重视网店应该将传统门店的功能细化，以便在网店上更好地表现出来。商家的网店负责 人应该跟我们的客服工作人员沟通并尽快地执行。

　　用心经营网店，第二件事情应该注重细节。 注重细节，就是要网店经营的每个环节都力 求完美。从网店的设计、制作、管理、维护到与门店的配合、产品的宣传、客户服务等每一 个环节都应该严格要求，一丝不苟。以网店设计为例：网店风格应该跟产品品牌形象相符合； 试想，你的产品非常高档，网店却精制滥造，给客户的印象就是不合谐，客户就是不认可你 的品牌及产品。无疑，客户流失也是很自然的事情。

　　用心经营网店，第三个事情就是突出卖点。 现在的建材市场是供大于求，竞争非常激烈。 消费者在选择某种产品时，可选择的空间太多，个性化消费逐渐成为主题。消费者特别注重 不同产品的差异，这个差异在商家的眼里就应该理解为“卖点”。“卖点”就是产品所不同于 其他商家的产品特色，或质优，或价廉，或高档，或性价比高，或服务优质等等。挖掘产品 的“卖点”，将是商家面对激烈竞争的必然手段。那么，不要吝惜你的措辞，在你的网店或 门店里，第一时间告诉你的客户，你的优势在哪里，就像大自然地板，始终强调给消费者的 就是实木地板第一品牌，“买大自然地板，高档，放心，身心愉快，站在地板上就是比人家 高一截”。

　　用心经营网店，第四个事情就是诚信原则。 现在的消费者越来越理智，冲动性消费越 来越少，尤其像装修这样的人生大事，更是马虎不得。网络的发展使信息的传播速度太快， 假设你今天上午对某个客户服务不周到，那么可能下午整个武汉都知道了。古训“好事不出 门，坏事传千里”，良好的口碑需要很多人长时间的努力，而一件小事却可以让你多年的努 力白费。讲诚信，不仅仅是对客户的负责，更是保证你长久经营的利器。如果不理解，那就 想想“欧典地板”吧，或者，你根本不在乎自己经营的品牌形象。